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Acciones Efectivas en Facebook by @jorgehmillo

@aulaCM #Clase11-12

Muchos de nosotros llevamos un buen tiempo utilizando Facebook, en mi caso creo que lo abrí más o menos en el 2008 a nivel usuario; pero no he hecho mucho caso del mismo hasta hace poco cuando en la clase de curso de Community Manager que actualmente curso me lo dieron a entender de un modo profesional.

Con la creación de las FanPage y su nueva mejora gráfica haciendo uso del timeline, son muchas las acciones efectivas utilizadas por las empresas para captar seguidores y humanizar la Marca, llegando de una forma más amena y  cercana a todos los usuarios.

Anteriormente se invitaba a muchas empresas a que tuvieran de una u otra forma, presencia en la red; hoy en día es el usuario el que discrimina a aquellas que no están en las redes sociales, pues para él es como si no existieran.

Estos son algunos buenos ejemplos que he encontrado en Facebook de algunas empresas que son mundialmente reconocidas y hacen un excelente ejercicio de diversos tipos de acciones que nos llevan cada día a participar; y que una u otra forma consiguen lo que buscan, que es captar nuestra atención e interactuar con ellos.

Por su inmensidad y su presencia mundial; CocaCola no podría faltar en estos ejemplos, lo más increíble es que son acciones muy sencillas, sólo hay que darle un toque de creatividad a las cosas para que se genere una alta participación, que se ve siempre reflejada en comentarios, me gusta o las veces que ha sido compartido.

Algo tan mágico como la famosa receta de CocaCola, tan bien guardada durante años, no podía dejar de ser noticia en las redes sociales.

Esta acción ya la hemos visto en algunos juegos que nos presentan por televisión, y es realmente una acción de lo más sencilla, pero si lo vemos por el ámbito publicitario, pondrá a pensar a las personas cuando se estén tomando una de estas bebidas a mirar si son capaces de realizar la acción que su marca preferida les ha propuesto.

Adicional si lo han conseguido lo subirán a Facebook no sólo para demostrar que han cumplido con el reto; sino también parta ser partícipes como uno de los Fans a nivel mundial

Otra  acción es cuando la marca te pide que la muestres como un miembro más de la familia en tus momentos más felices, ya sea de vacaciones, en tu luna de miel o en una reunión familiar.

Un simple juego, sobre completar la frase también es una simple acción, que va acompañada de un premio, en una marca que sabemos que es representativa a nivel mundial, algo tan simple y sencillo obtiene una buena respuesta de los seguidores.

Otro buen ejemplo, y aunque no es tan conocido en otros países, es una bebida colombiana llamada Pony Malta, que apoya mucho a los deportistas ; lo bueno de esta acción es que refleja el buen uso de todas las herramientas que pueden acompañar una campaña publicitaria en Internet, siempre acompañada de una página web oficial;  fomentando los valores y las buenas actitudes de las personas frente a su vida cotidiana y al deporte.

Otro  ejemplo es utilizando flash, en donde con una aplicación y con un poco de conocimientos de action script se puede sacar buen provecho de algún evento en el que hayamos sido partícipes. en este caso es una mega foto en donde tienes que etiquetarte. El patrocinador es la cerveza Quilmes en el concierto de los Foo Fighters.

este es el enlace para ver la aplicación en Facebook:  app_331320786932735

Por si queda alguna duda, en nuestra clase nos han habilitado un buen slideshare en donde se podrán encontrar nada más y nada menos que 101 acciones que pueden ser utilizadas para pautar y crear interactividad con nuestros usuarios cuando estemos representando una marca en esta importante red social.

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Facebook, Modo Profesional by @jorgehmillo

@aulaCM #Clase10

Quieres ser exitoso en Facebook?

A no ser que ya seamos unos profesionales sobre el tema, nuestra forma de ver las diferentes redes sociales siempre es la misma, publicamos lo que nos pasa en nuestra vida diaria, felicitamos a nuestros amigos en el día de su cumpleaños y publicamos fotos de todos los sitios en los que estamos.  Pero que pasara si fuésemos un poco más allá y nos resultara un trabajo para llevar las Redes Sociales de una empresa?, estaríamos realmente cualificados para hacerlo?, conocemos realmente las herramientas de que disponemos para desempeñar un cargo de tal importancia?

Pues a  continuación haremos una pequeña lista de las cosas que deberás tener en cuenta para ser un Community Manager altamente efectivo utilizando Facebook y todas las herramientas que nos brinda para darnos a conocer:

Si sigues estos pasos y los llevas a cabo manejando tu marca, las acciones te servirán como:

 

  1. Escaparate gratuito.
  2. fuente de información constante de marcas y productos.
  3. Lugar imprescindible para promocionarse, compartir y humanizar la marca.

Facebook, el foro más grande del Mundo!!!

@aulaCM #Clase9

Cómo una gran idea, se puede convertir en tu proyecto de vida?

Cuando Mark Zuckerberg, tuvo la gran idea de crear una web de redes sociales basada en los anuarios de los colegios e institutos americanos en el año 2007 , donde se hacía una breve descripción de cada persona que allí estudiaba y hecha en un principio para los estudiantes de Harvard, no creo que se haya alcanzado a imaginar hasta donde iba a llegar todo esto; gracias a la capacidad comunicativa, participativa e interactiva con que fué creada.
Y es que realmente es alucinante como una una simple idea se ha convertido en algo que hoy en día es un estilo de vida para muchas personas y una herramienta indispensable de trabajo para muchas empresas. Las mejores palabras con las que lo podemos definir, es que es un sitio de convergencia, de contenidos e intereses comunes y donde se comparte información y acciones de divulgación.
Últimamente ha hecho grandes cambios, el más significativo de ellos, La Biografía o Timeline en donde podrás mostrar de una forma más organizada la historia de tu vida, muy criticada en un principio por muchos usuarios y amada por otros, busca con su diseño tener una estructura más visual, comparada con la anterior versión, lo que representa en términos publicitarios y comerciales, mayor espacio visual para que las empresas muestren todo su potencial.
Algunas de sus principales cualidades es que Facebook se considera el foro más
 grande del mundo, con sus más de 900´000.000 de usuarios y con más de 10´000.000 de usuarios nuevos cada mes, es mucha la información que hay para compartir,mucho que encontrar y lo mejor de todo es que es el mejor espacio para mostrar nuestros productos, por su capacidad de llegar a más clientes de lo que sería por los medios convencionales. También es una  plataforma sobre la que terceros pueden desarrollar aplicaciones y hacer negocio a partir de la red social. Con la creación páginas o Fanpage y uso de aplicaciones como el chat; que otras redes sociales  no ultilizan.
Adicional, es un medio que si nos ponemos a pensar, está en constante progreso, pues ha hecho alianzas estratégicas con otras redes sociales, que  a pesar de ser competencia, lo ayudan a ser una herramienta más completa, como es el caso de YouTube, la sincronización  de las cuentas con Twitter;  así como la adquisición constante de otras aplicaciones como es el caso de Instagram.

Justo Gallego


La Llama de la Casa Encendida, por @jorgehmillo

@aulaCM #Clase8

El otro día tuvimos la oportunidad de ir a visitar La Casa Encendida en Madrid; a pesar de que la tarde estaba fría y no paraba de llover, no podíamos quedar mal a la persona que allí nos estaba esperando. Cuando llegamos después de una larga caminata, ahí estaba, esperándonos en la puerta del Centro para presentarse a uno por uno; y así darnos a conocer uno de los principales valores que tiene este sitio, que es que quieren que te sientas como en casa.

Primero empezaré diciendo que este sitio es fenomenal, tiene unos espacios increíbles, a disposición de todos aquellos que quieran hacer un uso adecuado de los mismos. Sus servicios van encaminados a  Cultura, Educación, Medio Ambiente y Solidaridad. Las actividades y el flujo continúo de personas demuestran que es un lugar donde se puede ir a aprender, trabajar, o simplemente conocer gente de nuestro medio. Si tienes que hacer un proyecto y no cuentas con los recursos necesarios, te los facilitan para que lo saques adelante, como es en el caso del laboratorio de fotografía, o en el de diseño, donde cuentan con muy buenos equipos y una persona especialista en el tema para brindarte cualquier soporte técnico que puedas llegar a necesitar. Aparte de todo cuenta con presencia en diferentes medios, entre los más destacados el programa de televisión en RTVE a la Carta.

Pero bueno, además de ir a conocer el sitio, íbamos a encontrarnos con alguien que desempeña la labor de lo que me encuentro estudiando actualmente en @AulaCM. La Community Manager nos esperaba, tal y como no lo había dicho previamente en Twitter, pues la expectativa era alta por ambas partes, y la verdad que no nos ha defraudado, o por lo menos no a mí.

Chiara Cabrera (@bimbacha) era la persona elegida ese día para darnos a conocer esta grandiosa profesión y resolver todas las dudas que teníamos. Empezaré diciendo que Es de Canarias, aunque la verdad en un principio llegué a pensar que era latina, por su aire caribeño y la forma de expresarse. Filósofa de profesión, fanática por el mundo del Internet 2.0, Lo máximo que ha estado sin Twitter durante los últimos cuatro años ha sido dos días, Su principal característica, “Inmediatez y frescura en la comunicación”. Trabaja enla Casa Encendida desde hace un par de años, y poco a poco ha ido llevando todos sus conocimientos a este gran espacio Intercultural. Directora de interQué Networks, Fotógrafa y bitácorera. Las herramientas que más utiliza para desempeñar su trabajo son Google Reader y Google Alert para tener el suficiente contenido diario; y Hootsuite  para poder manejar las diferentes cuentas en las redes sociales que tiene este Centro y ella como persona independiente.

Nos contaba que en un principio su papel no estuvo muy presente por las personas que ya trabajaban allí, y no fue hasta después de un año de labor cuando ganaron el Premio Iredes en el año 2011;  que ella y sus colaboradores empezaron a ser muy tenidos en cuenta y vieron que eran fundamentales a lo hora de brindar información de forma constante y entretenida y que la captación de seguidores en Twitter o los nuevos amigos en Facebook no paraban de crecer cada día. En conjunto con los diferentes departamentos que existen allí empezaron a crear campañas de expectativa y contenido de participación, que por ir a través de las redes sociales llegaba de forma instantánea y directa a todos sus interesados.

Pero lo más interesante fue ver los conceptos que hacen parte de su vida cotidiana para poder desempeñar su profesión como Community Manager de una forma altamente efectiva. Aquí os pondré algunos de los apartados más importantes que nos dejó esta interesante entrevista con @Bimbacha:

  • Día a día es una evangelizadora de la marca, no está ni de parte del sitio para donde trabaja, ni de parte del usuario, su labor es de una especie de intermediario tanto para brindar información y contenido de forma eficiente, como de resolver las dudas y atender a las reclamaciones que los seguidores pueden tener a lo  largo del camino.
  • Al ser un medio donde prácticamente no hay horarios (Redes sociales), es fundamental saber gestionar el tiempo y hacer un uso adecuado de las diferentes herramientas que nos ofrece Internet 2.0, que a pesar de que no hace el trabajo por nosotros, si no lo facilita; pues es irrisorio estar las 24 horas del día trabajando.
  • Hay que saber vender, se debe tener mucho cuidado con el uso que se le dé a la comunicación, hay que generar siempre un buen contenido y acciones bien enfocadas, que llamen la atención, que proceda de buenas fuentes, que se muestre de forma atractiva para que el usuario lo recuerde o quiera ser partícipe del mismo; y que siempre conlleve un valor añadido.
  • En casos de crisis, la profesionalidad debe salir a flote, el contenido nunca debe ser eliminado. Para evitar todo tipo de confusiones, la conclusión es muy sencilla, para poder comunicar una marca, primero debes conocerla. Es normal que en algún momento se tenga que gestionar una crisis, lo importante es estar preparados con acciones específicas para poder solucionarlas.
  • Un buen Community Manager no solo debe ser un buen comunicador, también debe ser  partícipe del proceso creativo que conllevan las campañas o los contenidos, buscando generar el mayor ruido posible, dándole siempre un vuelco a la información para que el usuario la vea de una forma más amena, con decisiones y participaciones concretas que no lo lleven a la confusión o enojo contra la marca.

  • La presentación de informes son tan importante como la comunidad misma, y a pesar de que las cifras son por momentos aburridoras, demuestran a los jefes que el ROI (Retorno de inversión) se está dando de forma concreta, que hay mejoras en los productos y servicios de la marca, y que el uso de las Redes Sociales como parte fundamental de una empresa ahorran costes en funcionamiento, aparte de que son altamente efectivos a la hora de generar impactos publicitarios entre los usuarios.

En conclusión se han ganado un usuario mas de este sitio, sólo puedo esperar que con la situación actual, espacios como estos no desaparezcan; porque lastimosamente se perdería no solo este centro de posibilidades que el medio ofrece, sino también un gran punto de encuentro intercultural, que permite a muchas personas hoy en día sacar sus sueños adelante.

[View the story “#Clase8: Entrevista a @Bimbacha ” on Storify]


Características De Una Buena Página Web, por @jorgehmillo

@aulaCM #Clase7

No hagas el mono con tu Página Web

Es muy cierto que hay muchos sitios de donde escoger a la hora de crear un sitio Web, que te ofrecen una gran variedad de diseños y numerosas funcionalidades, así como costes muy asequibles, que pueden llegar a ser la solución más sencilla, económica y práctica para lo que muchos desean, que es hacer presencia de marca, porque como ya había dicho antes, si no estás en Internet; es porque no existes. Pero sería bueno sentarse a pensar por un momento que es lo que estamos comprando?, que nos están ofreciendo realmente y que características específicas tiene el producto que estamos adquiriendo?.

Pues aquí os mostraré las características básicas que debemos tener en cuenta si queremos contratar uno de estos servicios ó simplemente encargar a un diseñador la creación de nuestra página.

El Dominio(www.nombre.com): es uno de los factores más representativos de todo este proceso; porque al igual que tu marca, representa no sólo lo que eres, sino también a lo que te dedicas y tu geolocalización; en lo primero me refiero más a que un nombre corto, diferente y creativo, aportará mayor valor y generará mayor recordación de marca. En cuanto a la ubicación se refiere hay dos tipos de dominio

Los que tienen una ubicación rígida asociada a la extensión del dominio (por ejemplo los dominios nacionales tipo .es, .fr (de francia), . us (USA) que posicionan mejor para ese páis/región en concreto)
Los que tienen una localización variable, cuya optimización de cara a la geolocalización en las SERPs se decide a través de las Webmaster Tools de Google (por ejemplo, los .com, .net, info, .biz, etc); y que sirven para representar la razón social de la marca, aunque con tal cantidad de páginas que hay hoy en día, la verdad es que no se sabe quien es quien o que.

Hay algunas páginas donde se puede mirar si ese nombre que tienes por ahí apuntado para tu Web está disponible, cuánto vale o si por el contrario, y es algo que ocurre mucho es un dominio que han comprado previamente y nos los ofrecen a precios totalmente absurdos.

Acens.comNominalia.comArsis.es  – piensasolutions.com

El Hosting (alojamiento web): es prácticamente lo mismo que cuando tenemos una buena cantidad x de dinero y queremos ingresarla en un banco, no vamos al primer sitio que nos encontramos y abrimos una cuenta para dejarlo allí ingresado. Pues es igual, porque es tener alojado en un servidor toda esta información que conlleva una página web, y más si es alguna de compra y venta de productos o servicios. Para tener un buen Hosting debemos tener en cuenta factores como si el servidor se encuentra dentro de nuestro país o en el exterior, porque aunque no lo creamos influye en el SEO, o si vamos a tener un tráfico demasiado grande no vamos a contratar con cualquier sitio, corriendo el riesgo de que pueda colapsar y hacernos perder dinero. Importantísimo es detallar que ofrezcan características de alojamiento tales como dominios ilimitados, MySQL, que permita instalar gestores de contenido y una tasa de transferencia alta o ilimitada; y no sobra decir que el panel de control de nuestra Web en el posting sea de fácil acceso y que tenga un buen soporte técnico si así lo solicitáramos.

El Diseño: uno de los principales problemas que tienen los sitios en Internet donde te ofrecen sitios Web, basados en plantillas estandarizadas, es que no les importa en ningún momento el resultado final; y aunque nos hallamos ahorrado unos euros y si no tenemos conocimientos básicos sobre diseño y programación, el producto final podrá llegar a ser como máximo un buen dominio, pero un triste resultado gráfico de nuestra marca. Lo mejor es contratar a un buen diseñador, que hoy en día los hay por montones; y que aunque me duela decirlo te cobran un huevo por un trabajo totalmente personalizado y que te deje totalmente satisfecho sobre lo que estabas buscando.



El Puzzle de Twitter por @jorgehmillo

 

@aulaCM #Clase6

Para todos aquellos que estamos en el proceso de convertirnos en Community Managers, es por momentos todo un lío esa avalancha de información y herramientas que debemos utilizar a diario ó aprender a manejar para podernos desempeñar de forma efectiva en el mercado laboral. Para mi sorpresa a la única clase que he faltado en el curso del que actualmente soy partícipe en @aulaCM; trataron una gran cantidad de herramientas que debemos utilizar para poder hacer uso de Twitter como el Dios del Internet 2.0 manda.  Poco a poco tuve que ir analizando cada una de ellas, y es que la lista era enorme, pues eran 50 herramientas que viéndolas de una manera objetiva, nos facilitan el trabajo y nos ahorran tiempo a la hora de trabajar.

Una de las cosas que más me llama la atención de Twitter, es que ofrece en abierto y por medio de un Api (Application Programming Interface), la posibilidad de que terceros desarrollen aplicaciones para el mismo, lo que no sólo aumenta el crecimiento y la presencia de esta red en la comunidad, sino que también nos abre todo una abanico de posibilidades a la hora de divulgar, gestionar, o medir cualquier tipo de información que esté publicada; lo que lo hace uno de los medios favoritos para las medianas y grandes empresas para dar a conocer sus productos o hacer lanzamiento de campañas publicitarias.

Os mostraré a continuación algunas de ellas, que a mi modo de pensar pueden llegar a ser muy útiles si queremos ver las redes sociales de una forma profesional y cómo una herramienta fundamental de trabajo en nuestra vida cotidiana.

Tweetdeck: organiza tu información por columnas de acuerdo a las funciones que tiene Twitter, mientras recibes  o envías tweets, se actualiza constantemente, y puede llegar a ser de gran utilidad si abres una nueva columna donde te lleguen las ofertas de empleo sobre Community Manager en Madrid por poner un ejemplo, también de permite gestionar otras cuentas de twitter.

SocialBro: Administra, gestiona y analiza una o varias cuentas de Twitter; con una interfaz gráfica, posee numerosas herramientas de análisis, influencia, impactos, hashtags, seguidores y estadísticas de campañas en, en cuanto a su funcionamiento se pueden aplicar numerosos filtros para poder obtener información precisa sobre la comunidad o marca con la que trabajas. También puedes mirar cuál es tu mejor hora para twitear, tus círculos de influencia y tu evolución en el medio entre otras cosas.

Seesmic: a diferencia de las anteriores, esta aplicación permite manejar en un solo Dashboard las redes sociales de diferentes marcas o proyectos, sin límite de cuentas por sincronizar, lo que te puede brindar la posibilidad de controlar la información que te llega, dar respuesta rápida y ofrecer mayor cantidad de contenidos de forma simultánea.

HootSuite: administra diferentes cuentas en redes sociales, obtén una mayor visión de tus campañas, con herramientas de análisis e informes personalizables que te dan una visión completa de tu posición en las redes sociales, es una de las herramientas más utilizadas por los profesionales del medio en la actualidad. Adicional puedes programar tus publicaciones para la hora y en la red social que desees.

Como Diseñador Gráfico siempre he dicho, que no debemos casarnos con una sola herramienta de trabajo, lo mejor es saber conjugar todas ellas y aplicar nuestros conocimientos para que nuestro trabajo sea profesional y efectivo; y lo más importante es que la pieza fundamental de todo este rompecabezas que debemos ir armando poco a poco somos nosotros mismos, con ideas y creatividad que nos lleven cada día a ser los mejores en lo que hacemos.